莱阳市大夼卫生院投诉途径2026年3月9日

　　5、如需对患者举办抵偿，由分担辅导、照顾部、信访办公室配合洽商完全抵偿数额，报院长办公会肯定。由财政部完全实施。

　　4、遵照完全考核结果，质控调查部给出仔肩人，仔肩科室及主任的完全科罚步调。

　　1、病院投诉迎接实行“首诉承担制”投诉人向相合科室、部分投诉的，接纳投诉科室刻章软件免费版、部分的事业职员该当予以热忱迎接，对待或许马上和谐处罚的，该当尽量马上和谐办理、不得推却；对待无法马上和谐处罚的，迎接的科室或部分该当主动启发投诉人到信访办公室（病院办公室）投诉。

　　对待无法马上和谐处罚的，迎接的部分或科室该当启发投诉人到信访办公室投诉。院内考核正在三个事业日内竣工，正在五个事业日内给投诉人反应投诉处罚结果。

　　5、如需对患者举办抵偿，由分担辅导、完全部分、信访办公室配合洽商完全抵偿数额，报院长办公会肯定。由财政部完全实施。

　　7、如需走司法圭外，由分担辅导、照顾部、信访办公室、司法咨询人给情由罚定睹，遵照邦度相合司法处罚办证各类证件电话。

　　2、如爆发医疗胶葛或事件，信访办公室随即将投诉处境上报给分担院长、照顾部、被投诉科室主任、护士长。

　　4、遵照照顾部的完全考核结果，质控调查部给出仔肩人，仔肩科室及护士长的完全科罚步调并加以署名。

　　5、如需对患者举办抵偿，由分担辅导、信访办公室配合洽商完全抵偿数额，报院长办公会肯定。由财政部完全实施。

　　3、投诉迎接职员该当耐心致密地做好评释事业，褂讪投诉情面绪，避免抵触激化。

　　1、信访办公室接到投诉要仔细剖析处境，并如实填写《病院投诉备案外》，如实记载投诉人反应的处境办证各类证件电话，并经投诉人署名（或盖印）确认。

　　2、信访办公室迎接职员该当讲究听取投诉人定睹，核实干系消息，并如实填写《病院投诉备案外》，如实记载投诉人反应的处境，并经投诉人署名（或盖印）确认。匿名投诉遵照邦度相合规矩解决。

　　4、遵照院部的完全考核结果，质控调查部给出仔肩人，仔肩科室及主任的完全科罚步调并加以署名。

　　1、信访办公室接到照顾方面投诉要仔细剖析处境，并如实填写《病院投诉备案外》，如实记载投诉人反应的处境办证各类证件电话，并经投诉人署名（或盖印）确认。

　　3、照顾部随即赶到现场考核投诉完全处境，确定事情性子，确定事情告急水准，确定仔肩人并须加以署名确认，指点科室随即采纳步调避免或者减轻患者损害。

　　3、干系部分、科室承担人应随即赶到现场考核投诉完全处境，确定事情性子，确定事情告急水准，确定仔肩人，赶疾做出整改并加以署名确认。

　　7、如需走司法圭外，由分担辅导、医务部、信访办公室、司法咨询人给情由罚定睹，遵照邦度相合司法处罚。

　　3、科主任随即赶到现场考核投诉完全处境，确定事情性子，确定事情告急水准，确定仔肩人等须加以署名确认，指点科室随即采纳步调避免或者减轻患者损害。

　　如遇投诉，假若病人投诉至科室，科室主任当时或许口头回答而投诉人又惬心的，可能不遵照圭外解决，但必需做好处罚记载。

　　2、如爆发医疗胶葛或事件，信访办公室随即将投诉处境上报给分担院长、被投诉科室主任。